Transformación digital en Mapfre para mejorar la experiencia del cliente
El sector asegurador se encuentra inmerso en una transformación profunda marcada por la innovación tecnológica, la evolución del comportamiento de los consumidores y la presión creciente de competidores digitales. Dentro de este panorama, Mapfre ha fortalecido una estrategia enfocada en la digitalización y en el uso avanzado de datos como bases esenciales para renovar su modelo de negocio, elevar la experiencia de sus clientes y perfeccionar la gestión del riesgo.La apuesta no se limita a la incorporación de herramientas tecnológicas, sino que implica una redefinición estructural de procesos, cultura organizativa y toma de decisiones basada en información inteligente.Digitalización integral de…
